FAQ
Le coin des réponses.
Hellotherm vous éclaire.
Quels sont les trois types de pompes à chaleur ?
Il existe trois grandes familles de pompes à chaleur, qui se distinguent par la source d’énergie exploitée et le mode de diffusion de la chaleur dans le logement.
Hellotherm maîtrise et installe les deux premières dans toute l’Ile de France, en Normandie, dans les Hauts de France et sur une partie de la région Grand Est (54, 55 et 57).
La pompe à chaleur air-eau (✓ Hellotherm)
Ce système capte les calories présentes dans l’air extérieur et les transfère dans l’eau du circuit de chauffage, assurant ainsi le chauffage du logement via des radiateurs hydrauliques ou un plancher chauffant et la production d’eau chaude sanitaire. Performante et éligible aux principales aides de l’État, la PAC air-eau voit toutefois son rendement varier selon les températures extérieures : un appoint intégré prend le relais lors des pics de froid.
La pompe à chaleur air-air (✓ Hellotherm)
La PAC air-air puise également ses calories dans l’air extérieur, mais les diffuse directement sous forme d’air chaud dans les pièces à chauffer, sans passer par un circuit hydraulique. Solution souple et souvent réversible (chauffage l’hiver, rafraîchissement l’été), elle est particulièrement adaptée aux régions au climat doux. Son rendement diminue en revanche sensiblement lors de grands froids, ce qui la rend moins adaptée aux zones continentales sans système d’appoint.
La pompe à chaleur géothermique
Ce système exploite la chaleur stockée dans le sol, à une température stable toute l’année, pour alimenter le circuit de chauffage et produire l’eau chaude sanitaire. Plus complexe à mettre en œuvre et plus coûteuse à l’installation, elle offre en contrepartie un rendement énergétique élevé et constant, indépendant des variations climatiques. Elle n’entre pas dans le périmètre d’intervention d’Hellotherm, qui se concentre sur les solutions aérothermiques.
Comment fonctionne une pompe à chaleur Air-Eau ?
La pompe à chaleur air-eau fonctionne selon un principe thermodynamique en trois temps :
- L’unité extérieure capte les calories naturellement présentes dans l’air ambiant, même par temps froid ;
- Un fluide frigorigène transporte ces calories vers l’unité intérieure, où il se comprime et se condense pour monter en température ;
- La chaleur ainsi produite est distribuée dans le logement via les émetteurs existants (radiateurs, plancher chauffant) et, selon le modèle, alimente aussi la production d’eau chaude sanitaire.
Ce mécanisme permet à la PAC de produire 3 à 4 kWh de chaleur pour chaque kWh d’électricité consommé, une efficacité bien supérieure aux systèmes de chauffage classiques, et une des raisons pour lesquelles l’État soutient son installation via des aides significatives.
Pour estimer vos aides en quelques clics, Hellotherm met à disposition un simulateur gratuit : www.estimer-mes-aides-pac.fr
Comment exposer l'unité extérieure d'une pompe à chaleur Air-Eau ?
Pour fonctionner de manière optimale, l’unité extérieure d’une PAC air-eau doit être placée dans un espace dégagé et correctement ventilé.
Tout obstacle à proximité, comme un mur trop proche, une végétation dense, clôture peut réduire la capacité de l’appareil à capter les calories de l’air et pénaliser ses performances. La question du voisinage est également à prendre en compte : l’unité émet un léger bruit de fonctionnement et nous conseillons de l’éloigner suffisamment des fenêtres et des limites de propriété.
Pour limiter les vibrations transmises au sol, l’installation sur une dalle béton avec plots anti-vibratiles est la solution que nous privilégions. Chez Hellotherm, le positionnement de l’unité extérieure fait partie intégrante de l’étude technique réalisée avant chaque installation pour garantir performance et bon voisinage.
Quel entretien pour une pompe à chaleur Air-Eau ?
Bien entretenue, une pompe à chaleur air-eau peut fonctionner 15 à 20 ans. Sa longévité dépend de la qualité de l’appareil, des conditions d’installation, des conditions climatiques locales mais surtout de la régularité de l’entretien.
Un dépoussiérage régulier de l’unité extérieure est recommandé pour maintenir une bonne circulation d’air et préserver les performances de l’appareil.
Un contrôle obligatoire par un professionnel qualifié est requis tous les deux ans pour les appareils utilisant plus de 2 kg de fluide frigorigène (ce qui couvre la grande majorité des installations résidentielles). L’entretien inclut les visites de révision, le nettoyage des filtres, la vérification des pressions et une assistance en cas de panne.
Hellotherm accompagne ses clients sur la durée et propose des solutions de maintenance adaptées à votre installation.
Quelles sont les deux techniques d'isolation thermique par l'extérieur (ITE) ?
L’isolation thermique par l’extérieur se décline en deux grandes méthodes, adaptées à des contraintes esthétiques, techniques et budgétaires différentes. Dans les deux cas, l’isolant est posé côté extérieur du mur, ce qui préserve la surface habitable et supprime les ponts thermiques.
L’isolation sous enduit
C’est la technique la plus répandue en rénovation. Des panneaux isolants rigides, généralement en polystyrène expansé (PSE) ou en laine de roche, sont fixés directement sur la façade, par collage ou sur rails de maintien, puis recouverts d’une ou plusieurs couches d’enduit.
Cette méthode offre de bonnes performances thermiques pour un coût maîtrisé. Elle s’intègre discrètement à l’architecture existante.
L’isolation sous bardage
Une ossature en bois ou en métal est fixée sur le mur, dans laquelle vient s’insérer l’isolant (laine de verre, laine de roche, fibre de bois…). L’ensemble est ensuite habillé d’un bardage extérieur en bois, PVC ou composite.
Cette technique protège efficacement la façade des intempéries, masque les irrégularités des murs anciens et offre une grande liberté esthétique. Elle est plus coûteuse que la solution sous enduit.
Hellotherm vous conseille sur la technique la plus adaptée à votre logement et réalise dans les règles de l’art l’isolation par l’extérieur de votre maison.
Est-il rentable d'isoler sa maison par l'extérieur ?
Oui, l’Isolation par l’extérieur figure parmi les travaux de rénovation énergétique au meilleur rapport coût/bénéfice sur la durée. En réduisant les déperditions thermiques par les murs (qui représentent 20 à 25 % des pertes de chaleur d’un logement), elle diminue significativement la consommation de chauffage.
Le gain concret : jusqu’à 25 % d’économies sur la facture énergétique annuelle. Le retour sur investissement se situe généralement entre 7 et 12 ans, pour une durée de vie du système estimée à 30 ans ou plus, ce qui laisse de nombreuses années de bénéfice net.
Les maisons les plus anciennes, construits sans réglementation thermique, sont aussi celles qui ont le plus à gagner : les économies y sont plus importantes,et la rentabilité atteinte plus rapidement.
À noter : une maison bien isolée permet d’installer un système de chauffage bien dimensionné et moins énergivore, comme une pompe à chaleur air-eau.
L’ITE et la PAC forment ainsi un tandem particulièrement efficace pour réduire à la fois la consommation et l’empreinte carbone du logement.
Pour évaluer les aides disponibles pour vos travaux d’isolation et de chauffage, contactez nous via notre formulaire ou appelez-nous.
Quels sont les 4 avantages de l'ITE ?
L’isolation thermique par l’extérieur agit simultanément sur plusieurs plans, ce qui en fait l’un des travaux les plus complets en rénovation.
Économique : En limitant les déperditions de chaleur, l’ITE réduit la consommation énergétique du logement et allège durablement les factures de chauffage et de climatisation.
Durabilité : En enveloppant les murs d’une couche protectrice, l’ITE les isole des chocs thermiques, de l’humidité et des intempéries. Elle prolonge ainsi la durée de vie du bâti et réduit les besoins d’entretien à long terme.
Esthétique : Les travaux d’ITE s’accompagnent systématiquement d’un ravalement de façade. C’est l’occasion de moderniser l’apparence extérieure du logement avec un large choix de finitions, textures et coloris.
Écologique : Moins de chauffage signifie moins d’émissions de CO₂. L’ITE contribue directement à réduire l’empreinte carbone du logement et s’inscrit dans une démarche de rénovation globale cohérente.
Ces quatre bénéfices se renforcent mutuellement, notamment lorsque l’ITE est combinée à l’installation d’une pompe à chaleur. Il s’agit une association qu’Hellotherm accompagne de A à Z.
Combien de degrés peut-on gagner en hiver avec une isolation extérieure ?
Le bénéfice d’une Isolation par l’extérieur ne se mesure pas uniquement en degrés mais l’impact sur le confort thermique est immédiatement perceptible.
Dans une maison ancienne peu ou pas isolée, les travaux d’isolation par l’extérieur permettent de gagner jusqu’à 2 °C de température intérieure à consommation égale. Au-delà du chiffre, c’est surtout la constance de la température qui change : moins de parois froides, moins de courants d’air parasites, une chaleur qui se maintient plus longtemps après l’arrêt du chauffage. C’est ce qu’on appelle l’effet de masse thermique.
En parallèle, les déperditions thermiques par les murs diminuent de 20 à 25 %, ce qui signifie que le système de chauffage travaille moins pour maintenir la même température et donc que la facture baisse.
L’effet est encore plus marqué lorsque l’ITE est associée à une pompe à chaleur air-eau performante. Hellotherm peut vous accompagner sur les deux volets.
Comment prolonger la longévité d'une ITE ?
Une Isolation par l’extérieur bien réalisée ne demande pas un entretien intensif et quelques gestes réguliers suffisent à en préserver les performances sur plusieurs décennies.
– Nettoyage annuel de la façade à l’eau basse pression pour éliminer mousses, lichens et salissures avant qu’ils ne s’incrustent.
– Inspection visuelle régulière pour détecter les micro-fissures : même fines, elles peuvent laisser pénétrer l’eau jusqu’à l’isolant et accélérer sa dégradation.
– Vérification des joints au niveau des fenêtres, portes et jonction toiture : ces zones de liaison sont les plus exposées aux infiltrations.
– Contrôle des gouttières et descentes d’eau pluviale : un écoulement mal orienté qui ruisselle sur la façade est l’ennemi de l’enduit de finition.
Envie de gagner en confort tout
en maîtrisant votre budget ?
Pompe à chaleur, isolation, MaPrimeRénov’ — un conseiller
Hellotherm chiffre votre projet et vos aides sous 24h.
Aucun engagement, aucun frais.
Factures en baisse
Prêt à économiser ?
Votre projet commence ici.
Après avoir rempli le formulaire, un conseiller Hellotherm vous recontactera rapidement pour vous fournir une estimation précise et entièrement gratuite de votre projet.